申通快递投诉条例？申通快递规则条例？投诉申通快递员投诉电话申通快递官网

投诉申通快递，非常爽快

今天中午，由于快递从昨天就一直显示已签收，但是我却连电话都没接到。于是打了个电话询问一下情况。

快递员接电话了，问：“哪个快递是你的？地址是哪里？”

我对快递流程不了解，回答了手机尾号和具体地址，在回答的过程中，他马上又问了名字。我正在讲话中一时没听到，于是他像复读机一样一直重复着两个字：”名字，名字，名字，名字……“语气里充满着不耐烦。

在我目前的这辈子当中，除了骗子，最看不惯的就是素质修养缺失的人，尤其在广州这座以服务态度好著称的城市。当我说完名字挂了电话马上选择投诉，投诉理由里写道：服务态度差，建议炒了他！

快递终于在今天晚上收到了。

快递员打了电话，然后我拿到了我的货。意外的是，他灰头土脸的，不满里带着委屈的语气跟我埋怨道：“我都说货不见了我会帮你找找，你一个投诉我就不见了二十块！”

我顿时明白过来了，原来是被投诉的对象上门来了，今天我还问同鞋说投诉他，他会不会知道是谁投诉的？同鞋说不会。

他这么一表明身份，我倒是爽起来了，心想小子你也有今天。我用有点横的语气告诉他，我投诉你不是我的货不见了，而是你的态度。

他一脸懵逼，不知所以然，还是一直在委屈地强调：”我都说我会帮你找到，你投诉我干嘛呢，你下回不要再用申通快递了！“

我加大了声调告诉他：”我说了，是你的态度不好，不是我的货不见了。你做的不好，还怪别人投诉你了！？“一边说一边轻蔑地走开。故事完毕。（正在打着字，手机响了，显示是快递。我接听——”你好，你在家吗？我准备把快递给你拿过来，一会就到。“我说：在的，好的，谢谢！心想：GOODBOY，这才是我想要的态度！还有，就凭前面快递员的一句：以后你不要再用申通快递了！我是不是应该马上又赠给他一个投诉？）

但，完后一想，非常不妥，这投诉制度肯定是有漏洞的，我一个大男人不怕他。但如果是一个弱者，惹他不爽了，他动辄可以集齐一帮人马过来血战一场——这可是非常凶险的。

看起来，貌似消费者是占了优势，但事实上每一个投诉者投诉的背后都要承担了一定的人身安全风险——如此致命的漏洞，是不是非得像滴滴凶杀案一样发生了问题才能得到重视呢？

投诉申通公司

我叫王晓峰，是江苏省盐城大丰区申通快递公司承包区一名派件员。

这是我第三次就一个罚款件，

投诉申通公司了。

前两次都打给12345，他们转到了邮政管理部门，那里的工作人员也经过一些沟通，最终的结果，就是我现在第三次直接在网上投诉。

很多人不懂这个派件流程，我先简单的说一下。

前面的中转就不提了，到最后终点，首先是公司进行扫描。

举一个例子，公司扫描后，物流信息就会这样显示：

然后派件员进行扫描，物流信息会变成这样：

说明我已经扫描成功，然后进行派件。

请大家看一下，罚我款的这个件最终物流信息：

就是这个件，大家看到最后的物流信息，既没有公司的扫描信息，也没有我的扫描信息。

因为发件人的投诉，公司就判定我派送延误，罚款230元。

这是5月26的件，6月20号左右通知我的，说这个件，打过电话询问收件人，收件人说已收到，我就属于派送延误，要罚我款230元。

我很不理解。

这个件，完全没有经过我的手，怎么能算到我头上呢？

客服说这是内部规定，你找谁投诉都没用。

我很不服气，于是就打12345投诉。

接下来的一两个星期，邮政管理部门工作人员打电话给我，说已经跟大丰申通公司沟通，那里的工作人员已经向总部反应这个情况。

因为我不知道最终结果是什么，所以就把这件事放在一边。

直到8月份，公司给出7月份的罚款单子时，我才发现公司还是因为这个件扣除我230元。

于是我第二次打了12345，投诉这件事。

接下来的事很狗血。

首先，大丰公司的一个工作人员，找到我谈话，大意就是如此：这是公司内部规定，钱已经扣了，你再这样闹也没用。

我说，你找我就是说这些，那就没有必要谈了。

那名工作人员说：我不是找你谈，我是通知你，我这是要求你不要再纠缠这件事。

借用周星驰电影中的一句台词：好大的官威啊。

然后，几个小时后，邮管部门的一个工作人员打电话给我。

他说：

他能理解我的心情，从物流信息上看，很有可能和我没有关系。

他已经跟大丰申通公司这边沟通过，甚至还说既然收件员说收到件，又何必再去扣快递员钱呢。

大丰公司的工作人员回说，这是申通公司的内部规定，总部扣的钱，他这边也没办法。

邮管的工作人员也无奈说：他只能调解一下，又不能强势要求申通公司不能扣这个钱。说实话，他也只能做到这一步了。

好一个内部规定！

如果一个内部规定，可以这么肆无忌惮，那还要国家法律干嘛，还要劳动法干嘛，还要劳动局干嘛？

每个公司都来个内部规定，不就好了嘛！

一个内部规定，明明知道跟你没有关系，只是因为你这个地区的派件员，所以强加罚你款，让你申无可申，

……，事实上已经做到了。

外卖行业、快递行业等某些行业的内部规定，早已经臭名昭著了。

他们甚至拿一线劳动者的罚款，来作为公司利润的一部分。

我请问有关政府部门，要你们有何用？

我常看到新闻，

某些底层的劳动者为了讨薪，做出一些过激的事，最后被拘留。

这个时候，总会出现某个人，在电视上大义凛然的说：要合理合法的讨薪！

你们口口声声的说，要合理合法的争取自己的利益，那么请问如何的合理合法？合理合法的底气在哪里？

你们不说，但我知道：

合理合法的底气，就是政府部门公正公平的为民做主。

如果一个政府部门，不能做到这些，他就没有脸面说这些话。

如果有关部门的工作人员，真正做到为人民服务，这些讨薪者需要做过激的事吗？

话题扯远，回到我本身这件事上。

一个快递件，明明没有经过我的手，只是因为发件人的投诉，就把问题转加到该地区的快递员，然后义正言辞的罚他的款。

这个罚款，发件方拿不到，收件方也拿不到，最终呢，就到了申通公司本部了。

我投诉了两次，

呵呵，一个内部规定就搞定了一切。

在这里，我就@有关部门，你们看着办吧。

我知道，这个世界有着很多的不公平，每个人也会遭遇到很多的不公平。

但如果，每遇到不公平的事，就懦弱的接受，那么这个社会也无从发展，法律也不会进步。

如果一个内部规定，就能无视一切法律，就能随意损害劳动者的利益；它践踏的不是劳动者的利益，而是劳动法的脸面，而是劳动部门的脸面，而是政府有关部门的脸面。

我只是一个小人物，

有关部门，特别是一些喜欢大义凛然、侃侃而谈要合理合法做事的工作人员，

你们看着办吧！

我王晓峰，实名投诉，申通公司，不管是总部还是分部，无视劳动法，肆意用内部规定，损害一线快递员的利益。

针对一些喜欢杠的网友，他们总喜欢说，既然你觉得做快递员不好，那你不做就好了。

我回答你们：如果公司能立刻结清我的工资，还给我的押金，我可以立马走人。不是我不走，而是扣着我的钱。

况且，每遇到不公平的事，就逃避，总有一天，你逃无可逃，避无可避。

如何投诉申通快递

简述：网上买了一双鞋子，发现18号下午快递自动签收，但没收到短信和电话通知。19号主动打电话问快递员快递在哪，快递员回复送到村里的服装厂去了。不清楚哪个服装厂在哪，要求快递员送到桥头，快递员同意了20号下午送到，但20号上午又打电话说快递在服装厂，让我自己去拿，一怒之下退货。

处理过程：

1.联系商家说明退货原因

2.申通快递客服电话95543，无效处理，客服业务不熟练，只说官方话却不说怎么处理，投诉半天，也不抓关键。垃圾。

3.消费者投诉热线：12315：客服明显更专业更懂如何处理，回复处理流程，重复核实投诉原因。感觉问题得到了处理，笔芯。12328交通运输服务监督热线和12315合并了，所以打一个就可以了。

4.12305邮政业消费者申诉中心：需在工作时间办理，其余时间不处理，所以没打通电话。

网上建议的邮政官网注册没成功就主要试一下投诉电话了，欢迎补充

总结:遇到垃圾的快递员让你感觉憋屈难受了，投诉热线了解一下，打12315最有效，至少按流程走，感觉事情被处理了，官方客服最垃圾，只会拿官方话搪塞你，流程麻烦且无处理，所以建议别被气到了。刚刚处理，结果还不清楚。先尝试所有能有效维权的方法试试。不能白受气。